近幾年來(lái),電銷行業(yè)的電話銷售工作越來(lái)越難做了,普通的號(hào)卡是很容易就會(huì)被封卡封號(hào),嚴(yán)重的影響了工作效率和電銷人員的積極性。
這是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商對(duì)普通號(hào)卡的管控更加嚴(yán)格了,十分影響電銷行業(yè)。電銷企業(yè)使用普通的號(hào)卡進(jìn)行電話銷售工作,是很容易出現(xiàn)被封卡封號(hào)的問(wèn)題,一旦被封號(hào),不僅解封麻煩,還很影響工作的效率。
我們要知道電話銷售人員的號(hào)卡為什么會(huì)被封號(hào),隨著工信部對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話的管理越來(lái)越嚴(yán)格,電話銷售人員在進(jìn)行銷售工作的時(shí)候,很容易就會(huì)因?yàn)楦哳l外呼導(dǎo)致號(hào)卡被封,因?yàn)楣俜揭?guī)定普通號(hào)卡一個(gè)小時(shí)只能撥打20通電話,一天不能超過(guò)80通,否則就會(huì)被封號(hào),而電話銷售人員每天要撥打上百通電話,普通號(hào)卡根本不能滿足通話需求。
不過(guò)對(duì)于這種情況,電銷卡就是一個(gè)很好的選擇。電銷卡是由虛擬運(yùn)營(yíng)商推行出的一種電銷卡,電銷卡比普通的號(hào)卡更適合電銷行業(yè)使用。因?yàn)槠胀ǖ奶?hào)卡一天外呼幾十通就會(huì)被限制,而白名單的號(hào)卡一天就可以撥打300通外呼。
同時(shí)電銷卡還是外顯十一位的號(hào)碼,不僅可以降低號(hào)卡高頻封號(hào)率,還有助于提高電話的接通率,對(duì)于電話銷售行業(yè)有很大的幫助。
電銷卡的特點(diǎn)就是可以高頻呼出和不容易被封號(hào),但是在使用中還是得注意以下這些問(wèn)題:一、連續(xù)外呼不利于電銷卡長(zhǎng)期穩(wěn)定,每次外呼最好間隔幾秒。
二、建議一個(gè)員工使用兩到三張電銷卡,輪流著切換著打,這樣就可以大大提高用卡安全。配合一些外呼設(shè)備,設(shè)定好輪呼間隔,避免超頻外呼。
三、電話銷售人員需要掌握精確的行業(yè)話術(shù),使用精彩的開場(chǎng)白,引起客戶的好感,避免被投訴。
四、不能夠撥打催收、威脅、恐嚇等行業(yè)的電話,也不要與客戶在電話中發(fā)生爭(zhēng)吵,一定要注意調(diào)整好自己的情緒與語(yǔ)氣,不然很容易會(huì)讓客戶投訴舉報(bào)導(dǎo)致被封號(hào)。五、晚上與周末等法定休息時(shí)間最好是不要進(jìn)行營(yíng)銷電話的撥打,非工作時(shí)間段很容易引起客戶的投訴。六、電銷卡配黑名單過(guò)濾系統(tǒng),可以有效降低百分之80的投訴概率,避免外呼到風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼再次踩坑。
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